Refund and Returns Policy
Pengembalian Barang dan Garansi Produk
Pengembalian Barang
Apakah saya dapat mengembalikan barang yang sudah saya beli?
Anda dapat mengembalikan barang yang dibeli di Microthings dengan alasan yang dapat diterima yaitu:
Cacat Produksi
Tidak berfungsi sebagaimana mestinya (mal function)
Tidak sesuai dengan informasi di website
Parts tidak lengkap
Kerusakan pada saat pengiriman
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
Produk tidak termasuk dalam promo “Clearance Sale” pada saat pembelian
Pengembalian produk dapat kami terima dalam 14 hari kalender terhitung sejak produk diterima oleh pelanggan sampai dengan produk kembali ke gudang Microthings
Berapa lama jangka waktu yang diberikan untuk pengembalian barang?
Pengembalian produk dapat kami terima dalam 14 hari kalendar terhitung sejak produk diterima oleh pelanggan sampai dengan produk kembali ke gudang Microthings
Informasi ketentuan pengembalian barang, silahkan ikuti tautan ini
Apakah alasan Microthings menolak pengajuan pengembalian barang?
Microthings berhak untuk menolak pengembalian barang apabila terdapat kondisi atau situasi seperti:
Ada penyimpangan atau kesalahan penggunaan
Pemilihan produk yang tidak sesuai dengan fungsi atau kapasitasnya
Modifikasi produk
Penyimpanan atau pemeliharaan produk yang tidak sesuai
Pemasangan yang tidak tepat
Termasuk produk Clearance Sale
Microthings berhak untuk menolak pengajuan pengembalian barang jika ditemukan hal yang tidak sesuai dengan ketentuan pengajuan yang berlaku.
Bagaimana cara pengembalian barang?
Mohon membaca ketentuan pengembalian barang pada tautan berikut sebelum Anda mengajukan pengembalian barang.
Berikut adalah langkah pengembalian barang:
Pastikan produk yang akan dikembalikan masih memiliki kelengkapan jumlah, aksesoris, parts, kartu garansi, kemasan dan lainnya yang menjadi satu kesatuan dari produk yang dijual
Silahkan mengisi Form Pengajuan Pengembalian Barang
Tunggu 2 hari kerja setelah laporan diterima untuk proses validasi. Tim Microthings akan melakukan review terhadap produk yang akan dikembalikan.
Jika pengajuan pengembalian barang disetujui, kemas produk beserta kelengkapannya
Tim Microthings akan memberikan informasi selanjutnya terkait produk yang dikembalikan:
Produk dapat diperbaiki atau diberikan produk pengganti
Pengembalian dana dalam 3-21 hari kerja
Jika produk yang saya terima salah/ rusak/ tidak lengkap, apa yang harus saya lakukan?
Apabila produk yang Anda terima salah atau rusak atau tidak lengkap, Anda dapat mengajukan pengembalian barang dengan mengisi Form Pengajuan Pengembalian Barang.
Mohon membaca ketentuan pengembalian barang pada tautan berikut sebelum Anda mengajukan pengembalian barang.
Informasi lebih lengkap mengenai proses pengembalian barang, silahkan klik Cara Pengembalian Barang.
Management Lampuin Team